Technicien Spécialisé
Cours du jour
Qualifiante
Présentation de la filière
Le cursus proposé vise à développer chez le stagiaire, ayant au minimum un niveau de (bac + 3) en économie, gestion commerce et en quête d’emploi, des compétences ciblées facilitant l’accès au marché de travail. En effet, la formation s’inscrit dans une optique en adéquation avec les attentes du secteur bancaire en particulier et du secteur financier en général.
Le Chargé d’Appui Commercial Bancaire effectue les opérations courantes de guichet en accord avec les règles et consignes de sécurité des biens et des personnes.
Ses principales activités sont :
-Gérer la relation de la clientèle détenant un compte sur carnet uniquement
-Équiper cette clientèle en produits monétique et bancassurance
-Créer des opportunités commerciales pour les chargés de clientèle pour la souscription aux produits bancaires.
-Commercialiser et traiter les opérations cartes prépayées
-Constituer une base de données prospection sur la GRC à travers les clients de passage
-Informer le client sur l’offre Produits
-Traiter les opérations de guichet et d’arrière guichet
-Réalisation des travaux de fin de journée comptables…
Pour ce métier, la priorité est donnée aux aptitudes commerciales. À commencer par le sens du contact et un goût affirmé pour la vente. Aussi bien les attitudes comportementales vis-à-vis de la clientèle. Par ailleurs, il faut faire preuve d’une grande rigueur pour tout ce qui concerne le traitement des opérations de guichet et d’arrière guichet.
Tous ce que vous devez savoir
A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Développer les capacités de communication et de travail en équipe;
- Acquérir une meilleure connaissance de l’univers économique et juridique des métiers du banquier pour une meilleure compréhension des enjeux actuels;
- Assurer la gestion administrative et le suivi des comptes des clients;
- Traiter les opérations de guichet et d’arrière guichet;
- Mesurer les risques et définir des solutions de financement et d’assurance adaptées à la situation patrimoniale et fiscale des personnes pour les demandes de financement, placements;
- Proposer des placements ou des produits d’épargne;
- Identifier les besoins et attentes du Client, pour proposer une offre sur mesure et personnalisée;
- Acquérir les techniques de la finance islamique afin de proposer des produits et services financiers en conformité avec la charia;
- Maitriser les techniques de vente et réaliser des actes de vente;
- Gérer les risques opérationnels liés au poste.
Les titulaires d’un diplôme de niveau bac +2 sont souvent affectés à ce poste pour faire leurs premières armes dans la banque. Après quelques années, ils peuvent devenir conseillers de clientèle puis responsables d'agence.
La formation est dispensée en unités de formation. Chaque unité de formation est composée de plusieurs modules.
Les évaluations sont organisées sous forme de :
-Travaux de recherche : ayant pour objectif de développer l’esprit de recherche, d’analyse de données et de synthèse ainsi que l’aptitude de présentation et d’argumentation ;
-Contrôles continus : 2 contrôles continus au moins par module d’une Masse horaire de 50 heures et plus, sont à organiser pour la validation de l’acquisition des compétences visées ;
-Évaluation de l’unité de formation : sous forme d’une synthèse de l’ensemble des modules composant l’unité de formation.
- La formation est étalée sur 790 heure(s);
- La formation peut être dispensée selon le cas en mode résidentiel ou dual ;
- Le formateur, tout au long du cursus, assure aux bénéficiaires un accompagnement multimodal et multi-supports, via des techniques fondées sur résidentiel ou dual faisant appel à une large palette de méthodes pédagogiques les plus innovantes qui :
- Mettent le bénéficiaire au cœur de la formation;
- Créent de la dynamique tout au long de la formation;
- Des plateformes d'apprentissage en ligne sont à la disposition des bénéficiaires, leur permettant d’accéder à une multitude de ressources didactiques utilisées durant la formation
La formation est destinée aux personnes satisfaisants aux conditions suivantes :
- Être titulaire du Bac + 2 dans les disciplines : économie, gestion et commerce..
Aptitudes et qualités :
- Sens de l'accueil et de l'écoute;
- la flexibilité;
- Capacité à travailler en équipe;
- Avoir la fibre commerciale..
- Remplissage du dossier d’orientatio;
- Réussite aux tests d’admission.
- Bac+2
Modalités de sélection :
Niveau scolaire minimum d'accès :